Politique de Qualité
Nous, RÉFÉRENCE, répondons systématiquement ou dépassons les attentes de nos clients et gérons de manière responsable les risques liés à la qualité des produits et services fournis.
Notre engagement est de ne jamais compromettre la qualité de nos produits et services, en :
- Promouvant une forte culture de la gestion de la qualité au sein du leadership et de toute l'organisation,
- Identifiant et gérant les risques liés à la réalisation des produits et services.
- Promouvant une approche processus et une réflexion basée sur les risques améliorées par une analyse des causes profondes.
- Tirant des enseignements des expériences et capitalisant sur les meilleures pratiques pour améliorer les performances.
- Compréhension des exigences et demandes des clients et parties intéressées pour livrer des projets qui améliorent la satisfaction du client et répondent aux exigences réglementaires et codes applicables.
- Conformité aux exigences du système de gestion de la qualité et promotion de la communication pour un système de gestion de la qualité efficace.
- Veillant à ce que les processus soient efficaces et efficaces.
Pour respecter cet engagement, REFERANS :
- Améliorera continuellement son système de gestion de la qualité et ses performances.
- Veillera à ce que les besoins et attentes des parties intéressées, les problèmes internes et externes et les objectifs de qualité soient compris par tous les employés, tout en les encourageant et en les incitant à y participer par le biais de formations, d'éducation et de communication.
- Engagera des ressources compétentes pour mettre en œuvre, maintenir et améliorer continuellement le système de gestion de la qualité.
- Garantira la satisfaction du client en maintenant une bonne communication.
- Promouvra le partage des connaissances, diffusera les leçons apprises et les meilleures pratiques au sein de l'organisation.
- Améliorera l'efficacité temporelle et financière du processus de livraison.
- Développera et maintiendra une approche systématique basée sur les risques.
Répondre aux attentes des clients est une responsabilité d'entreprise qui commence avec la haute direction et descend jusqu'à la direction inférieure et aux employés de première ligne effectuant le travail. Notre haute direction engage, dirige et soutient les équipes pour développer et améliorer la mentalité de qualité de REFERANS. Chaque employé à tous les niveaux est responsable d'identifier les risques liés à la qualité associés à son travail et de contribuer au processus pour réduire les risques.